Politique de remboursement
Dernière mise à jour : [Date de mise à jour]
Chez sassourj.fr, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Cette politique de remboursement décrit les conditions et les modalités de retour et de remboursement applicables aux produits ou services achetés sur notre site.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit :
- Contactez-nous à l’adresse :levysarah33@outlook.fr avec les informations suivantes : numéro de commande, date de commande, produit(s) concerné(s).
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
2. Produits non éligibles au remboursement
Certains produits ou services ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Les produits numériques (téléchargements, logiciels, etc.), une fois le téléchargement effectué.
- Les produits ouverts qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. : certains cosmétiques).
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation de commande) doit être fournie.
Adresse de retour :
22 rue rené gaudin 33310 lormont
4. Procédure de remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
- En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
- En cas de produit endommagé ou incomplet, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une déduction.
5. Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
E-mail :levysarah33@outlook.fr